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新冠肺炎疫情對企業管理的七大啟示

2020-03-12 10:05:00

  董立杰

  2020庚子鼠年,新冠肺炎疫情突然暴發,中國經濟和各行業生產經營活動均受到很大沖擊和影響。

  為有效防控疫情,黨和國家果斷決策,采取了嚴格有效的防控舉措。各行各業也積極行動,齊心協力抗擊疫情。作為一名企業人,筆者從此次疫情中總結出企業管理需要注意的7個方面問題,希望能給廣大鋼企帶來啟示。

 

  危機意識須長存

  此次疫情的發生有偶然性,也有必然性。“居安思危”不應只是掛在嘴邊,對企業來說,需要時刻保持危機意識。

  企業應建立科學完善的危機應對制度,除了要對變動的、不確定的、復雜的事情時時關注,做好應對預案,更要從這些信息中捕捉可能成為定時炸彈的信息,建立危機預測和管理模型。有些人可能會覺得,對危機的假想看起來很浪費資源、很可笑,但我們應該知道,十年不準備所節約的資源,抵不上一朝危機所浪費的資源。

  危機危機,危中有機,有準備的人才能“有機”,沒準備的人只有“危”。17年前我們遇到了“非典”,雖然我們痛恨“非典”帶來的災難,但是也要感謝“非典”,因為正是那次的寶貴經驗,讓我們在應對新冠肺炎疫情的時候有了可參考的模型和方法,所以在疫情面前我們做得比其他國家都出色。

  每家企業在發展的過程中都遇到過危機,有資金的,有人才的,有市場的,不一而足。但是我們可以把這些危機的處理和應對模型化,成為未來應對危機的遵循。

  “前事不忘,后事之師。”只有危機意識長存,企業才可基業長青。

 

  安全管理無小事

  安全管理是企業最重要的環節,也是企業持續發展的前提。

  消防安全隱患、生產安全隱患、電氣事故隱患、特種設備安全隱患……這些安全隱患可能會引起觸電、燙傷、危化品灼傷、中毒窒息等安全問題,需要企業及時有效處理。一旦我們沒有引起足夠重視,且不說安全隱患會積少成多,最終釀成大禍,哪怕是一個看似不起眼的隱患,都會導致難以承受的后果。日本造車企業高田公司員工曾一度達到5萬人,但因為不重視安全氣囊的設計,最終倒閉。白銀龍頭上市企業興業礦業重要子公司曾發生重大運輸安全事故,結果連累母公司興業集團破產重整。

  先解決問題后追責

  此次新冠肺炎疫情讓整個湖北省管理層為之震動。國家首先把全部精力都放在了優先處置疫情上。即使原管理層變動,即使發現了不稱職的干部,國家并沒有馬上追責,而是先讓能者上,先解決問題,先凝聚人心。這也是我們能快速控制住疫情的關鍵所在。

  這樣的處理方式讓我們看到了國家的態度。什么最重要?解決問題最重要。至于誰擔責任、擔什么責任則是隨后要解決的問題。

  又有多少企業的管理者可以做到這一點呢?

  明確責任的重要性毋庸置疑,但我們也不得不看到,責任可能成為壓倒優秀人才,尤其是基層優秀人才的大山。我們看到有些企業制度復雜、流程冗長、責任非常明晰、處罰特別明確,但同時,這些企業也可能存在基層死氣沉沉、中層畏首畏尾、高層裹足不前的問題,“不求有功,但求無過”。

  遇到問題,首先要解決好問題。追究責任是為了在今后避免發生類似問題,也是解決問題的一種手段,也需要企業做好、做到位,但不一定要放在優先位置。不要因為追究責任,而導致問題沒有解決,甚至導致問題擴大化。


  激活一線重民聲

  從“非典”到新冠肺炎,我國在抗擊疫情方面,始終做到了廣泛聽取一線醫務人員、防疫人員的意見和心聲,集思廣益。

  “讓聽得到炮火的人說話。”在我們企業里,基層有很多優秀的員工,他們每天和生產線朝夕相處,是最熟悉一線情況的,他們可能有獨到的見解。

  同時,在企業發展過程中,隨著管理層級逐漸增多,業務單元逐漸復雜,高層接到的信息很可能在層層過濾和篩選后過時、失真,甚至是扭曲。

  所以我們一定要讓一線員工愿意說話,賦予一線員工更多的建議權和自主權。這就要求企業管理者積極營造鼓勵大家提好點子的環境(制度、氛圍),同時善于聽取、辨別意見和建議。

  人才梯隊“板凳深”

  在應對新冠肺炎疫情上,我國經歷了初期的一段反應時間后,后續動作有力、效果明顯,這彰顯了我國在科技、醫療、工業等方面的實力和厚度。

  面對疫情帶來的挑戰,企業可選的方式主要有3種:一是承受煎熬,活著;二是解決問題,活了;三是化危為機,活好。企業選擇哪種活法取決于其所擁有的資源厚度,尤其是人力資源厚度。

  為什么有的企業在遇到危機的時候,能“置之死地而后生”,在一段時間后恢復活力?這是因為企業的人才厚度合理,人才梯隊合理,文化厚度合理。只有構建合理的人才梯隊,儲備充足的人才支撐力量,才能更好地應對突發事件。就好像在籃球場上,“板凳越深”,替補球員的實力越強,贏的希望才越大。

 

  建立良好的溝通渠道

  在一家企業里面,良好的溝通,能夠在管理人員和下屬之間創造一個平等交流的平臺,消除一些不必要的誤會,讓員工對企業有更強烈的歸屬感和使命感,增強員工在企業中的榮譽感和責任感,隨之激發員工的工作熱情,促使企業向著積極向上、陽光健康的方向發展。企業要重視溝通,增強溝通的主動性和互動性,提供良好的溝通渠道,在面臨危機的時刻更是如此。只有這樣,企業才能走上良性發展的道路。

  組織精神是命脈

  在疫情剛萌芽的時候,如果相關人士能堅持真理和職業操守、堅持人民利益高于一切,筆者相信現在的情況一定會更好。這體現了領導精神、企業家精神的重要性。疫情暴發后,全國上下所表現出來的舍己為人、無私奉獻精神,就是組織精神。

  在企業中,打造一支有領導精神的管理者團隊至關重要。市場是多變的,決策也是在復雜多變的環境下進行的,流程、職責和制度可能會有一定的滯后性和潛在的漏洞,領導精神帶領下的組織精神才是破題關鍵。

  現代管理學之父彼得·德魯克說過:組織精神能喚醒員工內在的奉獻精神,激勵他們努力付出,決定員工究竟會全力以赴還是敷衍了事。越是在困難面前,精神的力量就越發重要。

來源:中國冶金報-中國鋼鐵新聞網

編輯:徐可可

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